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Titolare e contatti
Il titolare del trattamento è BLOOME Club by Patrick Picello, con sede operativa in Via Paolo Sacchi 28, Torino. Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a privacy@bloomeclub.it.
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Quali dati possiamo raccogliere
Contatti e profilo
Nome, cognome, email, telefono, password protetta, preferenze di contatto e dati inseriti nel profilo.
Prenotazioni e studio
Servizio scelto, data, ora, modifiche, disdette, note operative, storico appuntamenti e comunicazioni collegate.
Academy e acquisti
Corsi e pacchetti acquistati, durata dell'accesso, avanzamento, attestati, ordini, sconti e stato del pagamento.
Assistenza
Messaggi inviati al Tutor BLOOME, richieste alla chat, risposte dell'assistenza e dati necessari a ricontattarti.
Dati tecnici
Indirizzo IP, tipo di dispositivo, log di sicurezza, pagine visitate ed eventi di utilizzo, secondo le preferenze cookie.
Dati particolari
Allergie, condizioni rilevanti o altre informazioni sulla salute solo quando necessarie al trattamento e con garanzie rafforzate.
Non inserire nella chat o nel Tutor AI informazioni sanitarie, documenti o altri dati delicati: per queste comunicazioni usa il contatto diretto dello studio.
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Perché usiamo i dati
| Attività | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Prenotazioni e trattamenti | Gestire disponibilità , conferme, modifiche, reminder, disdette e assistenza pre/post servizio. | Misure precontrattuali e contratto; obblighi di legge. |
| Corsi e area riservata | Creare l'account, sbloccare i contenuti acquistati, registrare progressi, durata e attestati. | Esecuzione del contratto. |
| Ordini e pagamenti | Elaborare il checkout, prevenire frodi, emettere documenti fiscali e gestire rimborsi. | Contratto e obblighi legali. I dati completi della carta restano al provider di pagamento. |
| Assistenza e Tutor AI | Rispondere alle richieste e indirizzare verso pagine o operatori adatti. | Contratto, misure precontrattuali e legittimo interesse al supporto. |
| Newsletter e nurturing | Inviare contenuti, regali, promozioni e codici sconto. | Consenso, revocabile in qualsiasi momento. |
| Statistiche e marketing | Misurare prestazioni, campagne e conversioni; creare pubblici pubblicitari quando previsto. | Consenso tramite pannello cookie. |
| Sicurezza | Proteggere account, video, pagamenti, infrastruttura e prevenire abusi. | Legittimo interesse e obblighi di sicurezza. |
| Dati relativi alla salute | Valutare compatibilità e sicurezza del trattamento richiesto. | Consenso esplicito e, dove applicabile, ulteriori basi previste dall'art. 9 GDPR. |
I campi indicati come obbligatori sono necessari per concludere la prenotazione o l'acquisto. Se non vengono forniti, potremmo non riuscire a erogare il servizio richiesto.
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Chi può ricevere i dati
Accedono ai dati solo persone autorizzate e fornitori necessari al funzionamento del servizio, vincolati da istruzioni e misure adeguate. Le categorie principali possono includere:
- hosting, database, autenticazione, backup e protezione dei video;
- Stripe e altri prestatori di pagamento abilitati nel checkout;
- Brevo per email transazionali, newsletter e automazioni;
- WhatsApp/Meta quando scegli di proseguire una conversazione o ricevere un messaggio;
- OpenAI per il Tutor AI, limitatamente al testo necessario a produrre la risposta;
- Google e Meta per misurazione e marketing, soltanto in base alle preferenze espresse;
- consulenti fiscali, legali e autorità quando richiesto dalla legge.
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi vengono usati gli strumenti previsti dal GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, insieme alle verifiche necessarie.
BLOOME Club non vende i tuoi dati personali.
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Per quanto tempo conserviamo i dati
- Account e corsi: per la durata dell'accesso e, successivamente, per il tempo necessario a gestire richieste, attestati e obblighi contrattuali.
- Prenotazioni e CRM: per la gestione del rapporto e dello storico operativo; le informazioni non più necessarie vengono cancellate o rese anonime secondo il piano di conservazione interno.
- Documenti fiscali e ordini: per i termini richiesti dalla normativa contabile e fiscale, normalmente dieci anni.
- Newsletter: fino alla revoca del consenso o dopo un periodo prolungato di inattività , con verifiche periodiche.
- Richieste di assistenza: per il tempo necessario a risolverle e documentarne l'esito.
- Log di sicurezza: per un periodo proporzionato al rischio, salvo necessità di accertare abusi o incidenti.
In caso di contestazione, obbligo legale o necessità di difesa, alcuni dati possono essere conservati più a lungo e limitati a tale finalità .
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Le tue scelte e i tuoi diritti
Nei casi previsti dagli articoli 15-22 del GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Puoi revocare il consenso senza rendere illecito ciò che è stato fatto prima della revoca.
Per il marketing puoi usare il link di disiscrizione presente nelle email. Per i cookie puoi usare il comando disponibile anche nel footer.
Rispondiamo di regola entro un mese. Potremmo chiederti informazioni utili a verificare l'identità . Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
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Sicurezza, minori e aggiornamenti
Adottiamo controlli di accesso, connessioni protette, password gestite tramite sistemi di autenticazione, copie di sicurezza e video con accesso riservato. Nessun sistema è privo di rischio: eventuali incidenti vengono gestiti secondo la normativa applicabile.
I servizi non sono destinati autonomamente a minori che non possano validamente concludere il contratto o prestare i consensi richiesti. Quando necessario, viene coinvolto chi esercita la responsabilità genitoriale.
Questa informativa può cambiare quando vengono aggiunti servizi o fornitori. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina con la relativa data.